公司服務(wù)流程及保修宗旨

上海鑫綠洲防水有限責任公司哈爾濱分公司

哈爾濱鑫綠洲防水技術(shù)開發(fā)有限公司 

服務(wù)流程： 
一、工程信息資料收集和整理： 
公司業(yè)務(wù)部門根據(jù)電話及網(wǎng)上咨詢情況，收集和整理客戶資料，并做好備案。 
二、預約時間，現(xiàn)場考察： 
公司安排技術(shù)人員或業(yè)務(wù)員上門考察，與客戶進一步溝通，并根據(jù)現(xiàn)場情況和客戶需求，確定所使用的材料和施工工藝。 
三、編制防水方案和報價： 
根據(jù)現(xiàn)場考察結(jié)果，編制防水施工方案，注明施工范圍、施工程序、施工工期，材料說明以及工程詳細報價單。 
四、簽訂合同： 
合同一式兩份，雙方簽字蓋章后生效（特殊要求除外）。 
五、現(xiàn)場施工和材料配送： 
根據(jù)合同約定，安排專業(yè)施工人員進行施工，按時配送防水材料。 
六、工程驗收： 
工程施工完畢，我司先進行自檢，自檢合格報由甲方進行工程驗收，一般驗收時間不超過一個星期。
七、款項回收： 
甲方按照雙方簽訂的合同規(guī)定支付進度款及工程結(jié)算款。 
八、售后服務(wù)： 
工程保修
保修時間：自工程竣工驗收完畢之日的第二天計算，保修期限為國務(wù)院279號令發(fā)布的《建筑工程質(zhì)量管理條例》規(guī)定保修時間3-10年。
保修范圍：
對本工程中我公司承建范圍內(nèi)由于我公司施工責任造成的建筑使用功能不良或無法使用的問題，我公司一概負責免費維修。但是由于用戶使用不當造成建筑功能不良或損壞，我公司也可進行維修服務(wù)。
保修方法：
在工程竣工驗收之后一周內(nèi)，我公司向建設(shè)單位發(fā)送我公司保修卡。主要內(nèi)容有：工程簡況、房屋使用管理要求、保修范圍和保修內(nèi)容、保修時間、保修說明、保修情況記錄。此外還附有我公司的地址、電話、聯(lián)系人等。在保修期內(nèi)，發(fā)生滲水、漏水影響正常生活的情況，我公司接到建設(shè)單位的要求或通知，將24小時內(nèi)派人到現(xiàn)場檢查，會同建設(shè)單位共同簽定、提出修理方案，進行修理，并在趕到現(xiàn)場二日內(nèi)完成修復。修理完畢，在保修單上作修理記錄，經(jīng)建設(shè)單位簽字。
維修質(zhì)量：
我公司負責維修的項目保證在三個月內(nèi)不再出現(xiàn)類似問題，否則，即使保修期滿，我公司也將繼續(xù)維修。如果同一部位再次因質(zhì)量問題出現(xiàn)類似問題，我公司同意按照合同再次進行維修。維修工作完成后，我公司負責施工現(xiàn)場清理干凈。工程回訪 
   回訪由我公司的工程部組織項目、技術(shù)、質(zhì)量等有關(guān)方面的人員進行回訪，主要了解建筑物的使用情況，即時的發(fā)現(xiàn)問題和處理問題。
1、季節(jié)性回訪：雨季回訪防水情況，全面發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
2、保修期滿回訪：保修期滿之前回訪，即解決保修期內(nèi)發(fā)生的問題，又標志著保修期結(jié)束，提醒建設(shè)單位注意建筑物的維護和使用。
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上海鑫綠洲防水有限責任公司哈爾濱分公司

哈爾濱鑫綠洲防水技術(shù)開發(fā)有限公司

總公司地址：上海市奉賢區(qū)大葉公路422-423號                 郵編：201400

駐哈辦地址：哈爾濱市南崗區(qū)淮河路遼河小區(qū)37棟科技樓9-303號   郵編：150096

開戶銀行：中國銀行股份有限公司哈爾濱中銀大廈支行

帳      號：1664 6103 5698 

服務(wù)部熱線：13766806985（業(yè)務(wù)部）

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           4000  227  285 （客服部）

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      400 817 5588轉(zhuǎn)呼31937（售后部） 

業(yè)務(wù) 工程 助理： 艾工（業(yè)務(wù)工程助理）

技術(shù)咨詢QQ：   56889986

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